Newsletter

Ma-Vr: 8:30 tot 17:00
klantenservice@suitsuit.com

SUITSUIT SUPPORT 
Mo-Fr: 8.30 bis 17.00 Uhr
Englischsprachiger Kundenservice

CONTACT

SHOP

SUITSUIT Deutschland

ALLGEMEIN

Ich habe mich für den SUITSUIT-Newsletter angemeldet, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Wie kann ich den SUITSUIT-Newsletter abbestellen?

Wie kann ich den SUITSUIT Newsletter abonnieren?

Sind alle Handgepäck-Koffer von SUITSUIT an Bord erlaubt?

Wie hoch ist der Ausziehgriff?

Nutzung

Wie kann ich Flecken aus meiner Kulturtasche am besten entfernen

Pflege

Aus welchem Material bestehen die Koffer von SUITSUIT?

Material

Schloss

Zahlencode einstellen

Koffer

Passt mein 15-Zoll-Laptop in den Natura-Rucksack?

Wie kann ich Flecken am besten aus meiner Tasche entfernen?

Wie kann ich meine PU-Ledertasche am besten pflegen?

Kann ich mein Sloppy Cotton Item waschen?

Kann ich meinen Natural Linen Shopper waschen?

Kann ich meine Wheat Straw Bag waschen?

Kann ich meinen Caretta-Rucksack in der Waschmaschine waschen?

Muss ich meine Tasche mit einem schmutz- und wasserabweisenden Spray besprühen?

Natura

Fabulous Fifties

Fab Seventies

Fusion

Taschen

Auf der Verpackung meiner Kofferschutzhülle steht, dass sie 70 cm groß ist, aber meine Tasche ist 76 cm. Ist das die richtige Größe der Hülle?

Kann ich meine Schutzhülle in der Waschmaschine waschen?

Kann ich mein Packing Cube Set in der Waschmaschine waschen?

Kann ich meine Kulturtasche in der Waschmaschine waschen?

Zubehör

PRODUKTE

Warum muss ich ein Kundenkonto erstellen?

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Wie kann ich meine Daten ändern?

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Kann ich eine Bestellung aufgeben, ohne ein Kundenkonto zu erstellen?

Geben Sie meine Daten an Dritte weiter?

Kundenkonto

Ich kann mich nicht anmelden.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Anmeldung

Wie kann ich etwas bei Ihnen bestellen?

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wo kann ich die Details meiner Bestellung finden?

Sind mit der Eingabe meiner persönlichen Daten bei der Bestellung irgendwelche Risiken verbunden?

Bestellung

Wie verwende ich einen Rabattcode (auf einem Smartphone oder Tablet)?

Wie verwende ich einen Rabattcode (auf einem Desktop oder Laptop)?

Rabatt

Wie kann ich sehen, ob das Produkt auf Lager ist?

Vorrat

Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten.

Ich habe keine Zahlungsbestätigung erhalten.

Ich habe bei meiner Bestellung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben.

Bestätigung

Bestellen

Deutschland

Niederlanden

Belgien

Andere Länder

Zahlungsmöglichkeiten

Ich habe ein Produkt bestellt, aber vergessen, meinen Rabattcode einzugeben.

Ich habe ein Produkt bestellt und sehe jetzt, dass der Preis gesenkt wurde.

Wo finde ich meine Rechnung?

Ich habe keine Rechnung erhalten.

Rechnung

Bezahlen

BESTELLEN & BEZAHLEN

In welche Länder versenden wir unsere SUITSUIT Produkte?

Wie wird meine Bestellung versendet?

Wer ist für die Zustellung meiner Bestellung verantwortlich?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Versand

Mein Track & Trace-Code funktioniert nicht, was soll ich tun?

Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Ich bin zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause.

Kann ich die Lieferzeit selbst anpassen?

Kann ich die Lieferadresse nach meiner Bestellung ändern?

Wo finde ich einen DHL Service Point?

Lieferzeit

Meine Bestellung ist unvollständig

Ich habe meine Bestellung erhalten, aber es fehlen Artikel. Was kann ich machen?

Lieferprodukte

Lieferung

VERSAND & LIEFERUNG

Kann ich meine Bestellung gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?

Ich habe den falschen Artikel erhalten.

UMTAUSCHEN

Ich möchte meine Bestellung zurücksenden.

Muss ich mich immer registrieren und meine Rücksendung über das Retourenportal versenden?

Gibt es Versandkosten, die mit der Rücksendung eines Produkts verbunden sind?

Wie funktioniert die Rückerstattung nach einer Rücksendung?

Wie bekomme ich meinen Einkaufsbetrag zurück, wenn ich etwas zurückschicke?

Wie funktioniert die Rückerstattung nach einer Rückgabe?

Wie ist das Verfahren, wenn meine Rücksendung während des Transports verloren geht?

Kann ich ein reduziertes Produkt zurücksenden?

ZURÜCKSCHICKEN

UMTAUSCHEN & ZURÜCKSCHICKEN

Wie lange habe ich eine Garantie auf mein Produkt?

Was ist von der Garantie abgedeckt?

Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?

Mein Ersatzprodukt ist defekt, habe ich noch eine Garantie darauf?

Ich habe das Produkt nicht bei Ihnen gekauft. Kann ich mich auf die Garantie berufen?

Garantie

Es ist nicht möglich, das Garantieformular auszufüllen.

Ich denke, der Defekt an meinem Koffer ist von der Garantie abgedeckt.

Wer trägt die Versandkosten, wenn SUITSUIT mich bittet, meinen Koffer zur Überprüfung zu schicken?

Wie lange dauert es, bis meine Garantieanfrage bearbeitet wird?

Garantieformular

Mein Koffer wurde während oder nach der Reise beschädigt.

Mein Koffer wurde während meines Fluges beschädigt.

Mein Koffer wurde während einer Busfahrt beschädigt.

Beschädigtes Produkt nach der Reise

GARANTIE

Kann ich meinen Koffer reparieren lassen, wenn der Fehler nicht von der Garantie abgedeckt ist?

Eines der Räder meines Koffers rollt nicht mehr richtig oder ist abgebrochen.

Können Sie mir ein Teil zuschicken?

Da ist eine Beule in meinem Koffer. Kann ich das beheben oder eindrücken?

REPARATUR

GARANTIE & REPARATUR

Ich habe den Zahlencode meines Schlosses vergessen.

Wie stelle ich das (TSA-)Schloss meines Koffers ein?

Wie lange habe ich Garantie auf mein Produkt?

Wie öffne ich mein Schloss zum ersten Mal?

Ich habe gerade meinen Zahlencode geändert, jetzt öffnet sich das Schloss nicht mehr.

Ich sehe ein Schlüsselloch auf meinem Schloss, aber ich habe keinen Schlüssel.

Ich möchte meine Bestellung zurücksenden, wie funktioniert das?

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

ALLGEMEIN

Kategorien

Newsletter