# suitsuit2 > Public Help Center articles for suitsuit2. Use these links as concise, text-first sources for customer-facing support policies and FAQs. Each linked article is the Markdown representation of the public Help Center article URL with `.md` appended. ## Articles - [Wie kann ich meine Daten ändern?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/wie-kann-ich-meine-daten-andern-175954.md): Sie können Ihre persönlichen Daten im Konto leicht ändern. Klicken Sie auf "KONTO" in der oberen rechten Ecke des Webshops und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Sie können Ihre persönlichen Daten sofort auf dem Hauptbild - [Wie kann ich ein Konto erstellen?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/wie-kann-ich-ein-konto-erstellen-337705.md): Erstellen Sie Ihr SUITSUIT-Kundenkonto mit diesen unkomplizierten Schritten: Während Ihrer Bestellung können Sie die Option "Konto erstellen" auswählen. Alternativ können Sie auf "KONTO" oben rechts auf www.suitsuit.de klicken. Unter den Anmeldedaten - [Wie kann ich mein Konto löschen?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/wie-kann-ich-mein-konto-loschen-337707.md): Dies können Sie zwar nicht selbst tun, aber wir tun es gerne für Sie. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. - [Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/wie-kann-ich-mich-fur-den-newsletter-anmelden-337710.md): Das ist ganz einfach! Unten rechts auf unserer Website können Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Damit haben Sie sich für den Newsletter angemeldet. - [Ich habe den Newsletter-Rabatt nicht erhalten](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/ich-habe-den-newsletter-rabatt-nicht-erhalten-337712.md): Leider versenden wir bei der Anmeldung zum Newsletter keinen Rabattcode. - [Kann ich meine Bestellung stornieren/ändern?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/kann-ich-meine-bestellung-stornierenandern-337512.md): Dies ist leider nicht möglich. Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern, werden wir sofort mit der Bearbeitung in unserem Lager beginnen. Infolgedessen können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder die Bestellung stornieren. Sobald Si - [Wann erhalte ich meine Auftragsbestätigung?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/wann-erhalte-ich-meine-auftragsbestatigung-337515.md): Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie innerhalb von 2 Stunden eine Auftragsbestätigung von uns per E-Mail. Es kann einen kleinen Moment dauern, bis die Bestätigungs-E-Mail ankommt. Manchmal kommt es vor, dass die Bestätigungs-E-M - [Ist X auf Lager?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/ist-x-auf-lager-337519.md): SUITSUIT-Artikel sind beliebt und daher manchmal ausverkauft. Wir versuchen immer, den Vorrat so schnell wie möglich wieder aufzufüllen. Auf der Produktseite finden Sie oft das Datum, wann die jeweiligen Produkte wieder auf Vorrat sind.Möchten Sie be - [Kann ich einen Rabattcode erhalten?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/kann-ich-einen-rabattcode-erhalten-337520.md): Wir haben oft Rabatte und Sonderangebote in unserem Webshop. Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erfahren Sie es als Erste/r. - [Kann man bei einer Bestellung mehrere Rabatte in Anspruch nehmen?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/kann-man-bei-einer-bestellung-mehrere-rabatte-in-anspruch-nehmen-337552.md): Es ist nicht möglich, Rabattcodes oder Sonderangebote in einer Bestellung zu kombinieren, wie es in den Bedingungen dieser Sonderangebote angegeben ist. - [Hilfe, ich habe eine falsche E-Mail Adresse eingegeben.](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/hilfe-ich-habe-eine-falsche-e-mail-adresse-eingegeben-337523.md): Keine Sorge, es handelt sich um einen kleinen Fehler, der leicht behoben werden kann. Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie uns Ihren Namen, die Bestellnummer und die Lieferadresse und wir korrigieren die E-Mail-Adresse und senden die Bestellung - [Welche Zahlungsmöglichkeiten haben Sie?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/welche-zahlungsmoglichkeiten-haben-sie-337533.md): In Deutschland und Österreich bieten wir die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an: - [Kann ich eine (MwSt.)-Rechnung erhalten?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/kann-ich-eine-(mwst)-rechnung-erhalten-337538.md): Eine Übersicht inklusive Mehrwertsteuer erhalten Sie in Ihrer Bestellbestätigung. Wenn Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhalten möchten, können Sie uns eine E-Mail senden und wir stellen Ihnen eine zu! - [Ich habe vergessen, meinen Rabatt hinzuzufügen, kann ich ihn trotzdem erhalten?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/ich-habe-vergessen-meinen-rabatt-hinzuzufugen-kann-ich-ihn-trotzdem-erhalten-337547.md): Leider ist es nicht möglich, den Rabattcode nachträglich mit Ihrer Zahlung zu verrechnen. Sie können den Code bei Ihrer nächsten Bestellung verwenden! - [In welche Länder versenden wir unsere SUITSUIT Produkte?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/in-welche-lander-versenden-wir-unsere-suitsuit-produkte-175984.md): Europa - [Wie lange ist die Lieferzeit?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/wie-lange-ist-die-lieferzeit-337556.md): Versand. Wenn Sie vor 17 Uhr an Werktagen bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versandt. Innerhalb der EU dauert es in der Regel einige Werktage, bis Ihre Bestellung geliefert wird. - [Wie hoch sind die Versandkosten?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/wie-hoch-sind-die-versandkosten-337561.md): Für Bestellungen unter 50€ innerhalb der EU werden 7,95€ Versandkosten berechnet. Alle Bestellungen über 50€ innerhalb der EU werden gratis versendet. - [Wann erhalte ich meinen Sendungsverfolgungslink?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/wann-erhalte-ich-meinen-sendungsverfolgungslink-337563.md): Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie werktags vor 23 Uhr bestellen, erhalten Sie die Nummer noch am Tag der Bestellung. Danach kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Track - [Hilfe, ich habe einen Fehler in meiner Adresse gemacht](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/hilfe-ich-habe-einen-fehler-in-meiner-adresse-gemacht-337566.md): Das kann natürlich passieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie einen Fehler in Ihrer Adresse entdeckt haben und wir werden unser Bestes tun, um die Adresse zu korrigieren. Alle unsere Bestellungen werden sofort an unser Lag - [Hilfe, ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/hilfe-ich-habe-nur-einen-teil-meiner-bestellung-erhalten-337571.md): Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben, ist es möglich, dass Ihre Bestellung aus mehreren Paketen besteht. Wenn die Pakete versandt werden, erhalten Sie mehrere E-Mails von DHL mit einer Tracking-Nummer, eine für jedes Paket.Manchmal kommt es vor, - [Hilfe, ich habe den falschen Artikel erhalten.](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/hilfe-ich-habe-den-falschen-artikel-erhalten-337575.md): Es tut uns sehr leid, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben!Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und wir sorgen dafür, dass Sie den richtigen SUITSUIT-Artikel erhalten. - [Meine Bestellung wird Ihnen von DHL zurückgeschickt](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/meine-bestellung-wird-ihnen-von-dhl-zuruckgeschickt-337578.md): Falls Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund an unser Lager zurückgeschickt wird, starten wir einen automatischen Rückgabeprozess. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 5 Arbeitstagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet. Wenn Sie Ihre Bestellung erneut erha - [Mein Koffer ist beschädigt angekommen, was kann ich tun?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/mein-koffer-ist-beschadigt-angekommen-was-kann-ich-tun-337588.md): Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Koffer beschädigt geliefert wurde. Unsere SUITSUIT-Koffer werden sorgfältig auf Qualität geprüft und sicher verpackt, um Kratzer und Flecken zu verhindern. Dennoch können während des Transports gelegentlich Schäden auf - [Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/wie-kann-ich-einen-artikel-zuruckgeben-176001.md): Wie funktioniert das? - [WIE FUNKTIONIERT DIE RÜCKGABE?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/wie-funktioniert-die-ruckgabe-337599.md): Ab dem 1 Juli 2024 erheben wir eine Rücksendegebühr von 7,95 € für alle Rücksendungen. Diese Maßnahme unterstützt unser Engagement zur Reduzierung von unnötigem Abfall, was im Einklang mit unseren Nachhaltigkeitszielen steht. Neben unseren wirtschaft - [Kann ich meine Bestellung gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/kann-ich-meine-bestellung-gegen-eine-andere-grosse-oder-farbe-umtauschen-337620.md): Möchten Sie ein anderes Design, eine andere Farbe oder Größe? Wir bieten keinen direkten Umtausch an, aber Sie können Ihr Produkt selbst zurückgeben und den gewünschten Artikel neu bestellen. Hier finden Sie die Rückgabeanweisungen. - [Wann erhalte ich meine Rückerstattung?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/wann-erhalte-ich-meine-ruckerstattung-337623.md): Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir sie innerhalb von 5 Arbeitstagen bearbeiten. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail über die Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank bis z - [Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/wie-kann-ich-einen-garantieanspruch-geltend-machen-176101.md): Was soll ich jetzt machen? - [Mein Koffer wurde während meines Fluges beschädigt.](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/mein-koffer-wurde-wahrend-meines-fluges-beschadigt-176114.md): Was kann ich tun? - [Wie lange habe ich Garantie auf mein Produkt?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/wie-lange-habe-ich-garantie-auf-mein-produkt-176135.md): Das hängt vom Produkt und.... - [Ich habe mein Produkt bei einem anderen Händler gekauft, was kann ich tun?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/ich-habe-mein-produkt-bei-einem-anderen-handler-gekauft-was-kann-ich-tun-337634.md): Wir möchten Sie freundlich bitten, zu dem Geschäft zurückzugehen, in dem Sie Ihren SUITSUIT-Artikel gekauft haben. Um es ganz offiziell zu machen: Sie haben einen Kaufvertrag mit diesem Geschäft abgeschlossen, und es ist nur gerecht, ihm die Möglichk - [Mein Ersatzprodukt ist defekt](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/mein-ersatzprodukt-ist-defekt-337638.md): Die Garantie für das Ersatzprodukt entspricht der Garantie für das Originalprodukt. Die Garantie wird nicht durch den Austausch eines Produkts neu gestartet. - [Können Sie meinen SUITSUIT Artikel reparieren?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/konnen-sie-meinen-suitsuit-artikel-reparieren-337643.md): Jeder möchte seine SUITSUIT-Produkte so lange wie möglich genießen. Wenn etwas kaputt geht, reparieren wir es gerne, sofern möglich. Wenn Ihre Garantie noch gültig ist, füllen Sie bitte unser Garantieformular aus, um festzustellen, ob eine Reparatur - [Kann ich meinen SUITSUIT Koffer selbst reparieren?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/kann-ich-meinen-suitsuit-koffer-selbst-reparieren-337648.md): Bitte versuchen Sie nicht, Ihren Koffer selbst zu reparieren, wenn er noch unter Garantie steht, da dies die Garantie ungültig machen kann. Nutzen Sie stattdessen unser Garantieformular, damit wir überprüfen können, ob wir Ihren Artikel reparieren kö - [Was ist ein TSA-Schloss?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/was-ist-ein-tsa-schloss-168233.md): Dies ist ein Schloss, das von einem Mitarbeiter.... - [Wie öffne ich mein Schloss zum ersten Mal?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/wie-offne-ich-mein-schloss-zum-ersten-mal-176137.md): Vielen Dank, dass Sie einen SUITSUIT Koffer.... - [Wie stelle ich das (TSA-)Schloss meines Koffers ein?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/wie-stelle-ich-das-(tsa-)schloss-meines-koffers-ein-176028.md): Die Einrichtung Ihres Schlosses erfolgt in wenigen einfachen.... - [Aus welchen Materialien sind die Koffer gefertigt?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/aus-welchen-materialien-sind-die-koffer-gefertigt-337654.md): Unsere Caretta-Koffer sind aus reinem ABS gefertigt. Unsere anderen Koffer werden aus ABS in Kombination mit Polycarbonat hergestellt.ABS ist eine Abkürzung für Acrylnitril-Butadien-Styrol. Es ist eine Kombination aus drei verschiedenen Materialien. - [Wie pflege ich meinen Koffer?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/wie-pflege-ich-meinen-koffer-337656.md): Um Ihren Koffer in bestem Zustand zu halten, empfehlen wir die Verwendung einer Schutzhülle, um Kratzer und Flecken zu vermeiden. Achten Sie darauf, den Koffer nicht zu überfüllen, um Spannungen an den Reißverschlüssen zu verhindern. Während Ihrer Re - [Wie hoch ist der Schiebebügel?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/wie-hoch-ist-der-schiebebugel-337659.md): Im vollständig ausgefahrenen Zustand misst der Griff, auch Teleskopstange genannt, 106 cm in der Höhe. - [Kann das SUITSUIT Handgepäck mit in das Flugzeug genommen werden?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/kann-das-suitsuit-handgepack-mit-in-das-flugzeug-genommen-werden-337662.md): Die Antwort lautet fast immer Ja! Die meisten Fluggesellschaften sind Mitglieder der International Air Transport Association (IATA) und müssen sich an deren Regeln für die Abmessungen von Handgepäck halten. Die IATA hat einen Standard für Handgepäck - [Ich habe keinen Schlüssel mit meinem Schloss erhalten?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/ich-habe-keinen-schlussel-mit-meinem-schloss-erhalten-337666.md): Das ist korrekt. Alle Schlösser mit einem Schlüsselloch sind sogenannte TSA-Schlösser, die Sie mit einer Zahlenkombination sichern können. Wenn Sie in die USA reisen, müssen Sie die Anforderungen der US-Zoll- und Sicherheitsbehörden erfüllen, die ver - [Ich habe die Ziffern meines Schlosses vergessen?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/ich-habe-die-ziffern-meines-schlosses-vergessen-337670.md): Wenn Sie die Zahlenkombination eingestellt haben und diese vergessen haben, gibt es leider keinen einfachen Trick, um das zu beheben. Wenn es einen gäbe, könnten andere Ihren Koffer leicht öffnen. Tricks verbreiten sich schnell. Die einzige Lösung is - [Aus welchen Materialien sind die Taschen hergestellt?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/aus-welchen-materialien-sind-die-taschen-hergestellt-337684.md): Je nach Kollektion und Artikel verwenden wir verschiedene Materialien für unsere Taschen.FABULOUS FIFTIES & FAB SEVENTIES:Die Fabulous Fifties- und Fab Seventies-Taschen sind aus Kunstleder gefertigt - auch bekannt als Kunstleder, Lederimitat oder ve - [Wie pflege ich meine SUITSUIT-Tasche?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/wie-pflege-ich-meine-suitsuit-tasche-337694.md): Wenn Sie mit Ihrem SUITSUIT-Artikel zufrieden sind, möchten Sie, dass er immer frisch aussieht. Die Pflege unserer Taschen hängt vom jeweiligen Material ab: - [Aus welchen Materialien sind die Accessoires gefertigt?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/aus-welchen-materialien-sind-die-accessoires-gefertigt-337698.md): Unsere Accessoires werden je nach Produkt und Kollektion aus verschiedenen Materialien hergestellt. Die genaue Zusammensetzung finden Sie auf der Produktseite auf unserer Website. NATURASowohl der Außenstoff als auch das Futter der Natura-Accessoires - [Ich kann keine Schutzhülle in der richtigen Größe finden](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/ich-kann-keine-schutzhulle-in-der-richtigen-grosse-finden-337702.md): Die Schutzhüllen werden über die Kofferschale gezogen. Beachten Sie dabei, dass die Rollen des Koffers in die Größenberechnung einbezogen werden, weshalb die Abdeckung leicht kleiner ist. Zum Beispiel sollte die 70 cm Schutzhülle für den 76 cm Koffer - [Wie stelle ich das (TSA-)Schloss meines Koffers ein?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/wie-stelle-ich-das-(tsa-)schloss-meines-koffers-ein-503179.md): Die Einrichtung Ihres Schlosses erfolgt in wenigen einfachen.... - [Wie öffne ich mein Schloss zum ersten Mal?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/wie-offne-ich-mein-schloss-zum-ersten-mal-503180.md): Vielen Dank, dass Sie einen SUITSUIT Koffer.... - [Wie lange habe ich Garantie auf mein Produkt?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/wie-lange-habe-ich-garantie-auf-mein-produkt-503181.md): Das hängt vom Produkt und.... - [Ich habe die Ziffern meines Schlosses vergessen?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/ich-habe-die-ziffern-meines-schlosses-vergessen-503182.md): Wenn Sie die Zahlenkombination eingestellt haben und diese vergessen haben, gibt es leider keinen einfachen Trick, um das zu beheben. Wenn es einen gäbe, könnten andere Ihren Koffer leicht öffnen. Tricks verbreiten sich schnell. Die einzige Lösung is - [Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/wie-kann-ich-einen-artikel-zuruckgeben-503183.md): Wie funktioniert das? - [Wie lange ist die Lieferzeit?](https://hilfezentrum.suitsuit.com/de-DE/wie-lange-ist-die-lieferzeit-503184.md): Versand. Wenn Sie vor 17 Uhr an Werktagen bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versandt. Innerhalb der EU dauert es in der Regel einige Werktage, bis Ihre Bestellung geliefert wird.