Ich habe mein Produkt bei einem anderen Händler gekauft, was kann ich tun?Aktualisiert 7 months ago

Wir möchten Sie freundlich bitten, zu dem Geschäft zurückzugehen, in dem Sie Ihren SUITSUIT-Artikel gekauft haben. Um es ganz offiziell zu machen: Sie haben einen Kaufvertrag mit diesem Geschäft abgeschlossen, und es ist nur gerecht, ihm die Möglichkeit zu geben, Ihre Beschwerde zuerst zu bearbeiten. Beachten Sie jedoch, dass das Geschäft seine eigenen Garantiebedingungen anwenden kann.

Wenn der Mangel unter unsere Herstellergarantie fällt - also ein Schaden oder ein Defekt, der durch fehlerhaftes Material und/oder Produktionsfehler verursacht wurde -, wird das Geschäft möglicherweise zunächst mit uns Kontakt aufnehmen wollen, um zu besprechen, wie wir Ihren Garantieanspruch lösen können. In manchen Fällen, wenn nicht ganz klar ist, ob der Schaden unter unsere Herstellergarantie fällt, müssen Sie Ihren Koffer zurücklassen, damit das Geschäft ihn zur Überprüfung an uns zurückschicken kann. Das Geschäft erhält dann in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Bewertung von uns.

Um dies zu verhindern, werden Sie zwischen uns und dem Geschäft, in dem Sie Ihren SUITSUIT-Artikel gekauft haben, hin- und hergeschickt. Das Geschäft kann Sie nicht einfach an den Hersteller zurückverweisen. Da das Geschäft den Koffer an Sie verkauft hat, ist es auch gesetzlich verpflichtet, Ihre Fragen oder Probleme zu lösen. Wenn das Geschäft trotzdem nicht reagiert, wenden Sie sich erneut an uns. Anhand Ihres Kaufbelegs werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.