Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?Aktualisiert 8 months ago

Wenn Ihr Koffer innerhalb der Garantiezeit defekt oder beschädigt wird, können Sie die Garantie in Anspruch nehmen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Füllen Sie hier  das Garantieformular aus. Bitte fügen Sie so viele Fotos wie möglich bei. Je mehr Fotos wir erhalten (vorzugsweise in hoher Auflösung), desto besser und schneller können wir beurteilen, ob der Defekt von unserer Garantie abgedeckt ist. Wenn sich der Mangel nicht auf Fotos festhalten lässt, beschreiben Sie ihn bitte.

2. Nach Erhalt des ausgefüllten Garantieformulars werden wir innerhalb von 1 Werktag antworten. In den meisten Fällen können wir die Situation richtig einschätzen und anhand der beigefügten Fotos sofort eine Lösung anbieten. Sollte dies jedoch nicht möglich sein, werden wir Sie bitten, das Produkt zurückzuschicken. In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail mit einem kostenlosen Versandetikett. Die E-Mail enthält auch detaillierte Informationen über die Verpackung und den Versand Ihres Produkts. 

3. Nachdem wir das Produkt erhalten haben, werden wir Ihnen innerhalb von 1 Werktag antworten und Ihnen mitteilen, ob der Defekt von der Garantie abgedeckt ist und, falls ja, eine Lösung anbieten.